Resuelve todas tus dudas
Encuentra todo lo que necesitas saber para disfrutar Jungala Aqua Experience en VidantaWorld Riviera Maya.
Jungala Aqua Experience es un exclusivo parque acuático de lujo ubicado en la Riviera Maya. Forma parte de VidantaWorld, el universo de entretenimiento de Vidanta, diseñado para ofrecer una experiencia boutique con atracciones de clase mundial y servicios premium. El acceso al parque es por la entrada de Cirque du Soleil JOYÀ, sobre la Carretera Federal Cancún - Tulum.
Jungala es un concepto de parque boutique único en la Riviera Maya, desarrollado para quienes buscan privacidad, comodidad y aventura de nivel premium. Las instalaciones combinan la adrenalina de toboganes de alta velocidad con el descanso absoluto del río lento más largo de Latinoamérica, exclusivas cabañas VIP y tratamientos de spa. El servicio se distingue por ofrecer un entorno sofisticado libre de multitudes y de largas filas, complementado por una propuesta gastronómica de primer nivel.
¡Estamos abiertos a todo el público! Cualquier visitante, ya sea turista nacional o internacional, como residentes del estado de Quintana Roo, puede adquirir sus pases para disfrutar de la experiencia completa del parque. Además, si deseas complementar tu visita con una estancia de lujo, puedes reservar tu hospedaje en Jungala Park Hotel, nuestro exclusivo hotel boutique.
El acceso principal a Jungala se realiza por la Carretera Federal Cancún - Tulum, ingresando directamente por el estacionamiento de Cirque du Soleil JOYÀ. Contamos con servicio de estacionamiento gratuito para tu total comodidad.
El parque opera de viernes a miércoles en un horario regular de 10:00 a.m. a 5:00 p.m. Los jueves permanecemos cerrados por mantenimiento. Te recomendamos revisar nuestro calendario oficial antes de tu visita, ya que los días de apertura pueden variar según la temporada del año.
Se requiere el uso de trajes de baño apropiados para un entorno familiar. Por razones de seguridad e higiene, no se permiten prendas de algodón, como pantalones cortos o camisas, ropa deportiva holgada ni prendas similares en los toboganes. Asimismo, para proteger las instalaciones, la vestimenta de natación no debe incluir hebillas, remaches u objetos afilados. El uso de calzado para el agua o sandalias está permitido en todo el complejo, excepto al momento de deslizarse por las atracciones de velocidad. En el caso de los niños pequeños que aún utilicen pañal, es obligatorio el uso de protectores a prueba de agua.
Sí, las instalaciones están equipadas con áreas de regaderas, vestidores y renta de casilleros seguros para que puedas guardar tus pertenencias personales y disfrutar del día con total comodidad.
Sí, todo el complejo está diseñado con rampas, superficies planas y caminos amplios para facilitar el traslado. Para resolver dudas específicas sobre la accesibilidad en ciertas zonas del parque, puedes escribir directamente a customerservicejungala@vidanta.com.
Sí, tu boleto de acceso te permite salir de las instalaciones y reingresar únicamente durante el mismo día de tu visita, ideal para quienes desean complementar su visita con otras experiencias dentro del complejo.
Todas las compras son definitivas, por lo que no se ofrecen reembolsos ni cancelaciones una vez emitidos los pases. Sin embargo, en caso de algún imprevisto con tus planes, tienes la flexibilidad de solicitar un cambio de fecha poniéndote en contacto con nuestro equipo de atención hasta 24 horas antes de tu visita programada.
Puedes comprar tus boletos directamente en Jungala.com, en la taquilla del parque, en los módulos de Concierge de VidantaWorld Riviera Maya o a través de agencias de viajes autorizadas. También puedes comunicarte con nuestro Centro de Atención a Clientes para recibir ayuda personalizada. México: 800-509-7119. Estados Unidos y Canadá: 1-855-227-4199.
Jungala combina atracciones acuáticas de clase mundial con una experiencia de lujo diseñada para toda la familia. Sus exclusivas cabañas privadas, espacios de relajación, opciones gastronómicas y servicio personalizado crean una forma única de disfrutar un día en la Riviera Maya.
Sí, como huésped o cliente de Vidanta cuentas con beneficios y accesos especiales. Te sugerimos consultar directamente con tu Concierge al momento de tu llegada o durante tu estancia para conocer las promociones y beneficios vigentes para tu visita.
No, todos los beneficios de alimentos, bebidas y descuentos especiales son personales y válidos únicamente durante el día de tu visita al parque.
Sí, ofrecemos la opción de exclusividad total en Jungala para grandes eventos corporativos o fiestas privadas, permitiendo a tus invitados disfrutar de todas las atracciones y servicios con acceso exclusivo al parque.
Para garantizar la disponibilidad de espacios, alimentos y la personalización de tu experiencia, te recomendamos realizar la cotización y reserva de tu evento con un mínimo de 30 días de anticipación.
Puedes iniciar tu planeación completando nuestro formulario de cotización para grupos, enviando un correo directo a jungala.grupos@vidantaworld.com o llamando al 800-509-7119 para ser atendido por nuestro equipo.
Al ser un parque acuático al aire libre, contamos con políticas de protección y fechas alternativas para reprogramar tu evento privado sin penalizaciones en caso de tormenta o cierre oficial del parque. Nuestro equipo coordinará contigo la mejor alternativa para garantizar el éxito y la seguridad de tu grupo.
Conoce los costos oficiales de nuestras entradas, tarifas para residentes locales y la renta de servicios adicionales dentro del parque.
El pase regular tiene un precio de $1,401 MXN para adultos y niños a partir de 13 años, y $981 MXN para niños de 3 a 12 años. Los menores de 3 años ingresan sin costo. Este acceso incluye la entrada general a las atracciones, uso de toallas dentro de las instalaciones, Wi-Fi de cortesía, servicio de Concierge y uso de duchas.
Este pase tiene un costo de $1,990 MXN para adultos y niños a partir de 13 años, y $1,392 MXN para niños de 3 a 12 años, mientras que los menores de 3 años entran gratis. Además de todos los beneficios del acceso general, como toallas, Wi-Fi, Concierge, regaderas y estacionamiento, el pase Beyond te ofrece una experiencia gastronómica que incluye la elección de un alimento, un postre, dos bebidas sin alcohol y un refill de slushie en los carritos de comida seleccionados. También te otorga descuentos especiales en la renta de lockers, paquetes de fotos, tratamientos de spa y centros de consumo del parque.
Sí, los residentes de Quintana Roo tienen un 50% de descuento en sus accesos utilizando el código LOCAL50 al realizar la compra en línea o a través de nuestro centro de atención. Para hacer válida esta tarifa especial, es obligatorio que cada persona presente en las taquillas del parque su identificación oficial vigente, INE o licencia de conducir, de manera física para acreditar la residencia en el estado.
El costo de renta de las Cabañas VIP va desde los $1,500 MXN hasta los $6,000 MXN por el día completo, en un horario de 10:00 a.m. a 5:00 p.m., dependiendo del nivel de experiencia y las amenidades que elijas. Todas las opciones tienen una capacidad para 6 personas, 4 adultos y 2 niños, e incluyen credenza con caja de seguridad y atención personalizada. Puedes reservar desde el Paquete Solo Cabaña hasta opciones premium que suman jarras de agua de sabor, platillos del chef, botellas de champán y tratamientos refrescantes faciales.
Para tu total comodidad y resguardo de tus pertenencias, el servicio de renta de casilleros seguros tiene un costo de $150 MXN por el día completo. Las estaciones de lockers se encuentran ubicadas estratégicamente en la zona de vestidores del parque.
Aceptamos la gran mayoría de las tarjetas de crédito y débito, tanto nacionales como internacionales, para realizar compras en taquillas y centros de consumo dentro del parque. Además, contamos con un sistema optimizado para que puedas realizar tus transacciones de forma segura y ágil sin necesidad de cargar efectivo durante tu visita.
Sí. Los adultos mayores de 65 años, las personas embarazadas y las personas con capacidades especiales obtienen un 30% de descuento sobre la tarifa de adulto utilizando el código SPECIAL30 al realizar la compra en línea o a través de nuestro centro de atención. Es necesario presentar identificación oficial vigente al momento de ingresar. Ten en cuenta que el acceso a algunas atracciones podría estar limitado.
Sí, contamos con tarifas preferenciales y paquetes diseñados a la medida para grupos a partir de 20 invitados. El precio final se ajusta según el número de asistentes y los servicios adicionales que requiera tu evento.
Explora las preguntas más comunes sobre nuestras áreas infantiles, los toboganes de alta velocidad y las medidas necesarias para garantizar un día lleno de emoción, lujo y diversión.
Para garantizar la seguridad de todos los visitantes, los toboganes del parque requieren una estatura mínima de 91 cm. Los niños que aún no alcancen esta altura no podrán ingresar a los toboganes extremos por lineamientos de seguridad, pero podrán disfrutar de otras áreas interactivas en compañía de un adulto.
Sí, disponemos de una zona diseñada especialmente para los más pequeños, equipada con atracciones y juegos interactivos para su edad. Recuerda que el uso de los minitoboganes de esta área requiere la supervisión de un adulto.
En Jungala operamos bajo los más altos estándares de seguridad. En caso de condiciones climáticas adversas, como tormentas eléctricas o vientos fuertes, la operación de algunas atracciones y toboganes podría limitarse temporalmente hasta que el clima sea completamente seguro.
Resuelve tus dudas sobre las opciones gastronómicas dentro del parque acuático y las políticas oficiales de acceso para alimentos y bebidas.
No se permite el acceso con alimentos ni bebidas ajenas al complejo. El parque cuenta con diversas opciones gastronómicas, restaurantes y carritos de comida para disfrutar durante tu visita.
Contamos con una oferta variada diseñada para satisfacer todos los gustos dentro del parque. • Restaurante On The Waves Snack Hall: Nuestro restaurante principal con servicio a la carta. Aquí podrás disfrutar de una cocina completa en un ambiente cómodo. • Si deseas conocer todos los platillos y especialidades antes de tu visita, puedes consultar directamente el Menú Oficial On The Waves. • Carritos de Comida (Food Carts): distribuidos por todo el parque, son la opción ideal para un antojo rápido y delicioso sin alejarte de la diversión. • Estaciones de Slushies y Bebidas: perfectas para refrescarte entre atracciones con una amplia variedad de sabores y bebidas sin alcohol.
Los beneficios de este pase son válidos exclusivamente en nuestra zona de Food Carts. Incluye un platillo fuerte a elegir (Panizzas o de la estación de Hamburguesas, Hot Dogs y Papas) acompañado de papas a la francesa, un postre y dos bebidas de la fuente de sodas. Este beneficio no aplica en los restaurantes ni en las cabañas privadas del parque.
No, este beneficio incluye exclusivamente dos bebidas de la fuente de sodas. Las cervezas, cocteles y cualquier otra bebida alcohólica se cobran por separado.
